ご確認事項
  • NTT電話回線名義の確認


    • お申込前には必ずADSLご利用予定回線（または同宅内既設回線）の名義人をご確認ください。NTT回線使用料請求書宛先のお名前や実際のご利用されている方とは異なる場合がございます。
    NTTの局番なし「116」にて回線名義人を確認することができます。
    もし本来の名義人ではない方のお名前でお申込をいただいた場合、「電話番号と回線名義人の不一致」との理由でNTTでの受付が出来ない事になります。
    イー・アクセス株式会社より再度お客様にご連絡させていただき、確認・訂正の上で再度NTTへ申込申請をおこなう間、サービス開通に向けての手続きは止まってしまいます。（開通が大きく遅れます） このサービスは個人契約の方のみ受付けいたしております。
    法人名義でお申込、ご利用はできませんのでご注意ください。

  • ADSLが使えない場合


    • 以下のような場合は、ADSLサービス対応地域内であってもADSL(eAccessコース) をご利用いただくことが出来ません。回線変更の工事や追加回線を導入することによりご利用いただくことが出来る場合もございますが、その際のNTT設備変 更・導入費用はお客様側でのご負担となります。

      • ISDN回線の場合。（アナログ回線へ切り替えることでご対応可能です）
      • 回線が光ファイバー回線の場合。
      • PBX等お客様設備を経由する回線での場合。
      • ダイヤルインの場合。
      • ホームホン、セキュリティなどをご利用の場合。
        （アナログ電話の音声帯域より高い周波数を使って通信する装置を利用する場合）

      以上の場合は、タイプ2（新たにADSL専用アナログ回線を敷設）で回線を新規にお引きになれば、ご利用できます。

    2. オフトーク通信サービスをご利用の場合。
      NTTの情報提供センタからの各種情報を通信するオフトーク通信サービスとは併用できません。

    3. 信号監視通信サービスをご利用の場合
      お客さま宅内から常時送出される監視信号 をNTTの信号監視検 出装置で監視し、状態変化が発生した都度、あらかじめ指定され た監視センタなどへ通知するサービス。遠隔指針（ノーリンギン グ通信サービス）：電気、ガス、水道の事業者の検針センターなど から、家庭などの既設回線を利用して電話機のベルを鳴らすこと なく、各メーターの検針ができる双方向型の回線サービスとの併 用は出来ません。
      詳しくはNTTにお問い合わせください。

    4. 弊社対応区域外の場合
      イー・アクセス社側で開通地域でも、弊社対応区域内でないとADSL(eAccessコース) をご利用いただくことが出来ません。
　 ADSL利用不可の場合 利用不可理由 対応策

N
T
T
設
備
 光ファイバーケーブルが敷設されている場合 ADSLはメタリックケーブルを利用するサービスであるため 光ファイバーケーブルを経由しない回線を新たに新設する
ISDN回線を利用している場合 ADSLとISDNは同じ周波数帯域を使用するため ISDN回線をアナログ回線に変更する（ただしその際、電話番号が変更になる可能性あり）
重畳不可能な付加サービスを利用している場合 ADSLと同じ高周波数帯を使用するため 付加サービスを解約する、または新たにADSL専用の回線を新設する
利用可能設備なし NTT局内の設備（線路・端子）不足 　　

お
客
様
設
備
 回線が交換機（PBX,ホームテレホン,ボタン電話等）に収容されている場合 ADSL信号が交換機を通過できないため 交換機を経由しない回線を新たに新設する
NCCのアダプタを利用している場合 ADSL信号がNCCのアダプタを通過できないため アダプタの前にスプリッタ（信号分離装置）を設置する
セキュリティシステムを利用している場合 ADSLと同じ高周波数帯を使用するため セキュリティシステムを経由しない回線を新たに新設する

  • タイプ２工事時の費用

    タイプ2（新規にADSL専用の回線敷設の場合）でNTTによる宅内工事がある場合、ADSLに関わる費用の他に「宅内回線設置費用」が発生します。

    施設設置負担金（電話加入権）は不要ですが、この「宅内回線設置費用」はお客様にご負担いただくことになります。実際の金額はNTTが判断いたしますが、通常は1万円程度です。（配線材料や工事内容によりまして変わることがあります）

  • ADSL通信不可の場合

    ADSLは基本的に既存の電話線設備を利用し高速通信を行います。電話とは異なる広帯域を利用するために電話が通じる品質であっても、ADSL通信が確立しない場合がございます。

    NTT回線適合調査を通過で合格しても実際には開通しない場合がございますので、予めご理解願います。

    これまでの例ですと、「NTT局までの距離問題」「経由する地点のケーブル径が小さい」「接触部の酸化/腐食」「外部同帯域使用回線の漏洩干渉」等の場合で開通が不能だった場合があります。

    開通不能の場合有料でNTTに回線調整（収容変更、ブリッジタップ外し）を依頼可能ですが、開通するとは限りませんのでご留意願います。

  • 使用モデムについて

    現在のところisao.net及びイー・アクセスの指定するADSLモデム以外はADSL(eAccessコース) 通信にはご利用いただけないことになります。（ADSL通信が確立せず、通信が行えない状況になります。）
    ※ ８Ｍコースの場合には、８Ｍｂｐｓに対応したＡＤＳＬモデムが必要です。

    またUSBタイプのADSLモデムにつきましては、現時点では MacOS用のドライバがございません。

  • ISDN回線からアナログ回線変更

    ISDN回線（商品名：INSネット64等）からアナログ回線へご変更希望の場合は、必ずISDN回線のご契約のまま弊社へADSL申込み手続きを行ってください。NTT回線適合調査が通過後の後、アナログ回線への変更手続きとなります。

    また、ご自身で直接NTTにISDN回線からアナログ回線への変更依頼は行わないでください。先にアナログ回線への変更申請をしますと、回線適合調査不可 となった際にアナログ回線への申込取消がききません。また回線適合調査通過可の場合でもADSL工事までに時間がかかります。

    また、アナログ回線へ変更の際に電話番号が変更になる場合がございます。「変更なし」ご希望のお客様はNTT回線適合調査後、電話番号が変更になれば開通可能と判断された場合でも「回線適合調査不可」になりますので、ご注意ください。